Sist oppdatert: [19.juni 2025]

Vi i VillaBella ønsker at du skal være fornøyd med ditt kjøp. Hvis du av en eller annen grunn ønsker å returnere en vare eller benytte deg av angreretten, finner du informasjon om dine rettigheter og hvordan du går frem her.

1. Angrerett – 14 dager

Som forbruker har du rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter at du har mottatt varen. Dette gjelder alle varer kjøpt i vår nettbutikk.

Angreretten gir deg rett til å returnere varen og få pengene tilbake, forutsatt at varen returneres i vesentlig samme stand som da du mottok den.

2. Hvordan benytte angreretten?

• Gi oss beskjed innen 14 dager etter mottak av varen om at du ønsker å angre kjøpet. Dette kan gjøres ved å sende e-post til: retur@villabella.no

• Returner varen til oss innen 14 dager etter at du har gitt beskjed om angreretten.

• Varen må returneres i original emballasje, ubrukt og i samme stand som da du mottok den.
  

3. Retur av varer

Du som kunde er ansvarlig for å returnere varen til oss, og returkostnaden dekker du selv med mindre annet er avtalt.

4. Tilbakebetaling

Når vi mottar varen i retur og har kontrollert at den er i forskriftsmessig stand, vil vi refundere kjøpesummen til deg så raskt som mulig, og senest innen 14 dager.

Tilbakebetalingen skjer via samme betalingsmåte som du benyttet ved kjøpet, med mindre vi er enige om noe annet.

5. Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder ikke for varer som:

• Er spesialtilpasset eller laget på kundens spesifikke bestilling
  
• Er tydelig hygiene- eller helsemessig sensitive produkter som har vært åpnet
  

6. Kontakt ved spørsmål

Har du spørsmål om retur eller angrerett? Ta kontakt med oss på:

📧 E-post: retur@villabella.no

📞 Telefon: 466 53 657

Takk for at du handler hos VillaBella! Vi håper du blir fornøyd med produktene våre.